投诉编号:TS20201122194047086498
投诉时间:2020-11-22 19:40:48
投诉人:江*
消费日期:2020-11-01
消费方式:在线消费
投诉对象:苹果电子产品商贸有限公司
投诉诉求:换货
2020年11月1日，我于Apple store天猫旗舰店购买iPhone 12Pro 128g手机一部，花费人民币8499元，刚开始没注意手机屏幕的问题，后来看见网上报道说有一部分iPhone 12手机屏膜出现问题，才仔细观察发现我的手机也存在问题，联系Apple售后服务，给出的答复是现在还不知道是什么原因造成的，估计是软件的问题，现在不能提供具体的处理方案，也不能提供具体的处理时间，就让我将就用，花了8000多买的手机，就让我将就用到等待处理！！！而且还不知道等多久！我就不理解，都是同样的系统为什么大部分的手机屏幕都没有问题，就我们小部分出现问题，这难道不是手机硬件出现了质量问题么？所以特投诉到贵协会，请求贵协会出面督促苹果公司给予我更换一部没有问题的手机，谢谢！
qyangluo